biela obrazovka na iphone 5c

Potrebovala by som pomoc zistiť čo mám s mobilom, veľmi sa do iphonov nevyznám toto je môj druhý no teraz som mala na reklamácii iph 5c a vymenili mi ho za nový kus, mám ho asi týždeň a skoro vôbec som ho nepoužívala maximálne to volanie a občas čo som zašla pozrieť na facebook. Dnes ráno nejak pred hodinkou mi ešte všetko fungovalo ako má no teraz som išla že idem kamarátke niečo napísať a obrazovka nešla posunúť na odomknutie len trošku som posunula a ostal obraz na mieste, tak som skúsila urobiť snímok obrazovky čo mi vždy pri 4s pri tomto pomohlo no displej ostal svietiť na bielo a nič nereaguje, nejde ani vypnúť vždy keď podržím on/off button len zhasne obrazovku ale nevypne ho. Mal niekto takýto problém? Čo s tým mám prosím urobiť? ďakujem.