iTunes Gift v hodnote 20€ nedorazil, viete mi to objasnit?

Dobrý den.
Dnes sa mi stala jedna vec a to že moja kamarátka mi poslala na narodeniny 20 € cez iTunes v ios. Problém je ten že som videl ako mi to aj posielala ale nakoniec mi nič neprišlo. Je to čudné lebo s app store a itunes mám dobré skúsenisti a neverím že by jej len tak ukradli peniaze. Poslala to tak že, išla do app store, vybrala hry ktore som chcel a dala poslať gift. A ešte je jedna vec na tom hrozná, myslel som si že sa to len nejak neposlalo a tak som to vyskúšal ešte raz tú istú hru. Za asi 1 hodinu jej prišlo že 20 € je z jej karty fuč. To boly tie dve rovnake hry ale stále mi to neprišlo.

Neviete mi poradiť?

—————–
Edit by iTuxx: zmeneny nazov topiku nech ma nejaku vypovednu hodnotu, nabuduce to vymysli sam pls