Již roky, vlastně od samého počátku Genius Baru, byli “Genius” pracovníci, kteří se starají o to, aby se nám náš rozbitý pomocník od Apple vrátil do rukou co nejdříve, školeni po skupinách v Infinite Loop v Cupertinu, či v jiném Apple středisku. Zde si každý Genius prošel až třítýdením kurzem, a poté šel “do ostrého provozu”.
Nyní by však měla přijít změna. A to nemalá. Apple by měl totiž tyto semináře, či chcete li školící kurzy, zrušit, a nahradit samoškolícím systémem, kdy by se budoucí Genius pracovník školil přes “Apple Technical Learning Administration System” (ATLAS) Což je ve zkratce webové rozhraní, pro samostudium.
V Cupertinu, měli pro tyto “studenty” připravená oddělený genius bar, včetně Maců či jiných zařízeních, na kterých si Apple zaměstnanci mohli opravy vyzkoušet. Pokud ale Apple chce přejít na webové rozhraní seminářů, samozřejmě nedoručí každému iPhone s kartičkou “play with this”. Bude zde probíhat virtuální rozebírání telefonu na počítači. A kde je tedy problém? Jak řekli lidé, kteří k problému mají blízko:
To znamená, že mnoho zákazníků kteří nechali svůj počítač či jiné zařízení poslat do opravy, může mít zařízení opravováno někým, kdo nikdy předtím, nepracoval fyzicky na tomto zařízení či modelu.
Školení bylo pro staré Geniuse zábavou, či jakousi exkurzí. Na sociálních médiích se v průběhu let objevovaly různé fotografie z těchto školení a bylo vidět, že to zaměstnace opravdu baví. Jak se někteří z nich vyjádřili. Prý jde o životní zážitek, exkluzivní příležitost poznat Sillicon Valley, zeptat se na otázky přímo zdroje, či mít pro Genius zaměstnance již tradiční selfie před tréninkovou budovou Apple.
Manažeři Apple Storů začali zaměstnance potichu informovat, že by se měly dostavit změny v oblasti školení v následujících týdnech. Je nejisté, zda Apple s fyzickým školením končí úplně, či zda jej obnoví například po té, co dostaví nový Apple Campus. Prozatím se však budeme muset spokojit s tím, že je možné, že nám iPhone opraví někdo, kdo jej nikdy předtím neopravoval.
