Úsilí Facebooku o různá vylepšení chatovací aplikace Messenger nezůstala nepovšimnutá, a většinou byla hodnocená kladně. Teď ale společnost připravuje novou aktualizaci, která se s největší pravděpodobností setká s vlnou kritiky ze strany uživatelů. Viceprezident oddělení Facebooku zabývajícím se zprávami – David Marcus totiž oznámil, že společnost plánuje dovolit firmám propagovat se přímo pomocí zpráv v Messengeru.
David Marcus oznámil tuto skutečnost na letošním Web Summitu 2016 v Dublinu. Podle něj uživatelé Facebooku by měli začít vídat reklamy jejich seznamech příspěvků již tento týden. V reklamě uživatel najde tlačítko, které ho odkáže přímo do Messengeru do konverzace se společností.Největší změna však přichází poté co uživatel kontaktuje firmu.
Pokud uživatel v minulosti komunikoval se značkou přes Messenger, pak značka bude moci uživateli posílat sponzorované zprávy. S touto změnou Facebook také implementuje nějaké ty bezpečnostní pojistky. Měly by například zajistit, aby společnost nemohla uživatele spamovat. Pokud společnost pošle uživateli zprávu a chtěla by posílat další, pak uživatel má možnost je jednodušše zablokovat.
Facebook ale ujišťuje, že bezpečnost uživatelů je stále velmi důležitá. Facebook dále věří, že možnost ihned zablokovat firmu bude inspirovat všechny firmy aby vytvářely kvalitní reklamy a zprávy, které budou cenné uživatelovo času.
Tyto věci se mohou tvářit působivě, ale uživatelé Facebooku, kteří milují soukromí, si mohou být jistí, že firma je nemůže kontaktovat, pokud oni jako první neosloví ji.
David Marcus přirovnává novou iniciativu Facebook Messengeru k tzv. “no-reply emails” – emailům, které všichni jistě známe – ty na které se neodpovídá. Většinou se jedná o newslettery.
