Používatelia s iPhone 6 a iPhone 6 Plus majú problém. Servisný portál iFixIt upozornil, že majitelia týchto telefónov začínajú vo veľkom pociťovať problémy s ovládaním displeja. Viacerým majiteľom prestali mobily reagovať na dotyk a niektorým dokonca začala na displeji blikať šedá farba.
Problém má podľa viacerých servisov na svedomí jeden z dvoch controller čipov na základnej doske telefónu. Tieto čipy majú na starosti správnu funkcionalitu dotykového displeja, no ako sa zdá, problémy v konštrukcii telefónu spôsobujú, že iPhony časom prestávajú fungovať tak, ako by mali. Kvôli tomuto sú v ohrození prakticky všetky vyrobené telefóny.
O probléme pritom už vie aj Apple, keďže množstvo zákazníkov navštívilo Apple Store so žiadosťou o opravu. Zatiaľ čo niektorým užívateľom bola reklamácia uznaná a dostali nový telefón, iní také šťastie nemali. Spoločnosť však zatiaľ neposkytla žiadne oficiálne vyjadrenie a tak nie je jasné, či Apple spustí bezplatný výmenný/opravný program.
K situácii sa však vyjadril majiteľ STS Telecom, Jason Villmer: “Problém je tak rozšírený, že mám pocit, že sa dotýka takmer každého iPhonu 6/6+. Je to, akoby v každom z nich bola časovaná bomba, ktorá čaká na svoju chvíľu.” Servisní technici však poukázali na to, že riešenie problému môže byť jednoduché. Jeden zo servisov prišiel na to, že problémový čip stačí zakryť kovovou doštičkou.
