Inzercia | Spoločnosť TRACO Computers s.r.o. získala licenciu Authorised Service Provider.
V článku prikladáme vyjadrenie konateľa spoločnosti TRACO Computers.
Situácia v servisovaní počítačov Apple a prehrávačov iPod bola po zrušení tradičných servisných partnerov dosť zúfalá, predovšetkým doby opráv boli neúmerne dlhé. Preto sme sa dlhodobo snažili zmeniť tento stav. Apple síce z logistických dôvodov zredukoval počet servisných stredísk, ale zároveň potrebuje aj v oblasti servisovania konkurenciu, aby zákaznikom boli poskytované čo najkvalitnejšie služby v oblasti záručného a pozáručného servisu.
Aj to bol jeden z dôvodov výberu ďalšieho servisného partnera pre SR. Dlhoročné skúsenosti so servisom, 4 certifikovaní technici, seriózny pristup k zakaznikom, krátka reakčná doba boli zase dôvody výberu TRACO Computers ako ďalšieho Apple Service Partnera. Spoločnosť Apple v súčasnosti výrazne zlepšila aj svoj servisný system z hľadiska obejdnávania, dodávok a dostupnosti ND pre servisnych partnerov. Zásadnou prestavbou prešla celá servisna podpora zo strany Apple voči svojim servisným partnerom. Zároveň sa však zvýšili nároky na jednotlivé ASP a ich zodpovednosť.
Čo je však najdôležitejšie – vyťažia z toho zákazníci. Výrazne sa skrátil čas, čo chceme maximálne využiť a na čo chceme klásť maximálny dôraz, doba trvania opravy. Minimalizoval sa čas od prijatia zariadenia do opravy, po jeho samotnú opravu a odovzdanie zákazníkovi a to skutočne rádovo z niekoľkých týždňov na niekoľko dní. Byť bez pracovného nástroja 3, či 4 týždne, alebo 3 až 4 dni, je predsa len veľký rozdiel.
Oficiálne a plnohodnotne servisujeme v záruke aj mimo záruky počítače Apple a iPody. Zberné/kontaktné miesta sú AVION SP Bratislava, Piešťany a Banská Bystrica (Zero).
František Kopca, konateľ spoločnosti
TRACO Computers s.r.o.
- Apple Premium Reseller
- http://www.tracocomputers.sk
- Kontaktný e-mail pre servis: servis@tracocomputers.sk
Bratislava
- AVION Shopping Park, Ivanská cesta 16, tel.: 02/52632048, –49, –50
Piešťany
- Kukučínova 3, tel./fax: 033–7720321, 7627596
Banská Bystrica
- EUROPA SC, predajňa Zero, Na troskách 25
komentárov
Huraaaa. Konecne. Horsie ako CC to nemoze byt…
Hurra!
Yes! Konecne bude servis robit aj niekto kompetentny. Nic v zlom, ale s CCC mam dost zle skusenosti, kedy mi odmietli opravu niecoho, co kamaratovi opravili bezplatne, plus pri vymene niecoho ineho mi povedali, ze sa ozvu do 5 dni ked im dojdu nahradne diely. Je to uz pekne vyse mesiaca a furt sa neozvali
Tak snad v Tracu pochodim lepsie…
s CCC ma skusenost vybornu, ale mat servis tu v BB bude luxus :)
Gratulujem. Uz som si uzil servisu v Tracu pred par tydnami kde mi to bolo oznamene na mieste ked uz som sa lucil s mojim MBW, ze pojde do CCC na opravu. Fakt je, ze doba reklamacie sa vyrazne znizi najme teda pre tych z okolia kde ma Traco predajne, nehovoriac o spokojnosti s kvalitou oprav v Tracu (bohuzial uz boli 2 ale co uz) myslim, ze maju sikovnych technikov najme so skusenostami, co som pocul ze bol problem v CCC ked mali novych ludi s takmer nulovymi skusenostami s Apple produktmi – snad sa to casom zlepsi aj u nich.
Kde je v BB to ZERO?
Obávam sa, že z BB sa to bude do servisu akurát tak posielať…
Btw s CCC ani ja nemám príliš pozitívne skúsenosti. Chvalabohu, už mám po záruke, takže si môžem opravovať MBP aj sám :D
Vitoo: v BB je Zero v Europe shopping centre, na poschodi 0 za výťahmi :). Mňa osobne táto správa veľmi potešila, keďže som musel stále behať do BA na otočku len kvôli servisu :(( a keďže sa chystám ešte znova reklamovať, len nemám teraz na to čas, tak je to super že stačí ísť len na skok do Európy:))
no neviem neviem co je na tom pravdy, ale ked som pozrel ofiko stranku apple, tak tam sa uvazda iba C.C.C. Zeby ani v apple nevedeli, ze traco im robi servis :) to je uz aka haluz???
to mrzo: ked pises o tej odbornosti, bol som v jednej predajni v BA a pokial je servisak na tak odbornej urovni ako predajca, tak dakujem pekne, nebudem…
OK diky, chodievam tam len som nevedel ze to je zero.
2 samko – neviem ako v Bratislave, ja mam skusenosti len s Piestanskou predajnou a hovoril som o kvalite servisnej prace nie o odbornej urovni predajcov.
piestany? to akoze pre rytmusa alebo co? nieco smerom na vychod sa nechysta?
je to super, ked mi skonci zaruka resp. pre Macy z USA to bude super. uz som si aj ja zazil viackrat otocku BA a spat. Ale nastastie ja som kupoval MBP v SWP, tam je maximalna spokojnost, co sa tyka predaja aj servisu. Servis resp. reklamacia vzdy na pockanie.
V clanku sa pise ze servisuju len pocitace a ipody. Vie mi niekto odporucit kde by mi opravili iphone bez toho aby som ho musel na mesiac odovzdat tmobilu?
Ako tak citam diskusne fora tak mam normalne si strach kupit iMac na SK, lebo doposial som s macbookom vzdy riesil len apple store a tam nikdy nebol problem z nicim…
Tak konecne servis aj v BB, a netreba vsetko komplikovane objednavat cez BA a potom sa tam trepat a riesit to. LUXUS
Fakt LUXUS, SK konci v BB
TO Samuel Kolesár:
Ak je v oprave uz vyse mesiaca, tak sa tovar posudzuje ako zavadny a mas pravo na vratenie penazi, je to v OZ, ak by si s tym chcel pomoct tak wlamik (at) gmail (dot) com
Tak nakoniec vysvitlo ze moj pripad bol
a, nedorozumenie, kedze oni sa nevedeli dovolat mne a ja im (stava sa)
b, skutocne blba servisna politka Apple, kedy od marca je praskanie MacBooku mimo toho okolo klavesnice posudzovane ako kozmeticka vada a nemeni sa zo zaruky. Ach jaj…
no Mesi sa zasa raz vyznamenal… uz by mohol na SK cely Apple biznis vziat doruk niekto kompetentny..
myslite si ze toto bude lepsie? sak uvidite. podla mna to bude to iste len v modrom.
ja mam s CCC SUPER skusenost!…najlepsiu na svete….co sa Traca tyka uvidime….Apple v Auparku je riadna sracka a aj ich servis na Radlinskeho je riadna sracka o pristupe k zakaznikovi nehovoriac….takze Traco ak bude priemerne tak urcite lepsie ako Aupark
Dnes som bol v BB v Tracu, a co cert nechcel chlapec mi povedal ze oni su len zberne miesto takze nic nove na svete ani pod slnkom len to posielaju niekde inde. dpc
Martin Bohunický:
Veď to máš v článku aj tak napísané. že “Zberné/kontaktné miesta sú AVION SP Bratislava, Piešťany a Banská Bystrica (Zero).” Snáď si si nemyslel, že bude Traco zamestnávať štyroch ľudí v každom meste, keď pošta je preprava je tisíckrát lacnejšia a trva len zopár hodín. Servisuje sa v centrálne, z ostatných miest sa to tam posiela, funguje to tak takmer všade na zemeguli pre rôzne značky tovaru. Ale dôležité tu je, že tie Apply nejdú do CCC, kde im to trvá mesiac.