V balení nových MacBookov Pro chýba diaľkový ovládač Apple Remote, ktorý bol v predošlej verzii pribalený a zahrnutý v cene. Ceny sa u nových modelov v USA nezmenili, notebooky vylepšili, ale ovládač je nutné zakúpiť zvlášť.
Stovky užívateľov sú z tohto ťahu sklamaní. Apple vytvoril okolo nákupu MBP nový negatívny „príbeh“. Čo viac nenávidí zákazník, ako keď po vytiahnutí kreditky podpisuje pokladničný blok, je šťastný zo zvojho nákupu a predavač mu povie, „Ale v balení vám chýba ovládač, musíte si ešte priplatiť“.
V takejto situácií nepredstavuje tisíc korún alebo 19 dolárov finančnú ujmu, v zákazníkovi však vytvára negatívne emócie a odchádza s trochou sklamania, pretože s cenou bol už doma oboznámený a „zmierený“. Ľudia nemajú radi prekvapenia, hlavne tie finančné. Ani dobre zarábajúci Američan nekupuje počítač za 2000–3000 dolárov každý týždeň, takže akékoľvek negatívne prekvapenie je mínusom. Horšia je situácia, keď vám to predavač nepovie, nevedeli ste o tom a zistíte to až doma. To isté platí aj o nákupoch cez internet, kedy je prekvapenie zdvojnásobené nutnosťou ísť do obchodu alebo čakať ďalšie dni na ovládač a znova platiť.
Apple má v hotovosti našetrených 18 miliárd dolárov. Finančný riaditeľ sa vyjadril: „We like having that flexibility“. Čo môže byť pre sociálnu značku (s 18 miliardami, založenú z veľkej časti na emócii z nákupu a balenia) horšie, ako 10 minút sklamania zákazníka kvôli plastovému mini-ovládaču vo výrobnej hodnote 1 USD?
komentárov
Třeba chystaj upgrade ovladače, třeba začnou dávat vysílač do iPodu :) Třeba dělali průzkum, že vracejících zákazníků je víc než nových a tudíž starý zákazník již ovladač má a novej si ho s nadšenim za 19 babek koupí. :)
Nechapem tieto ich “uzasne” tahy. No co uz im vadilo na tom dialkovom ovladani ktore bolo standardne dodavane v krabici k macbookom/pro. Takymto pristupom sa necudujme vlne odporcov Applu. Zacinaju sa pekne podobat na Microsoft. Mam Macbook aj s DO ale toto ma skutocne vytocilo.
pravda … apple remote človeka podľa mňa poteší vždy … keby to dali preč aj s iMacu, tak by som si ho ani nekupoval :)
Práve diky temto krokum maji nasetrnych tech 18 mld :-)
Teraz som si neni istý, ale nechýba ovládač aj k obyčajnému MacBooku?
Ale celkovo je to riadne trapné. Aj keď ak by som si kupoval MB prvý raz v živote, asi by mi nechýbal, veď načo mi ovládač k notbooku, ale už som si na neho príliš zvykol a ak by som napr. predával terajší MB a kupoval novší MBP tak by som si ovládač teda nechal svoj…
Neviem si teraz predstaviť Mac bez Apple Rmote, notbook nenotbook :(
Ešte roplním, práve som chceckol apple.com a AR je pribalený iba k iMac a Mac Mini, žiaden Book teda. Mám otázku. Teraz ma napadlo, Mac Pro ho nemá, ale má na eho snímač? Funguje AR aj s MacPro?
A ešte vyhodím do sveta jednu rumor myšlienku. Nechystá Apple nový ovládač? taký ktorý by farebne pasoval k hliníkovým Macom a možno používal aj nejaké vhodnejšie rozhranie, predsa len súčasné IR v AR je nič moc.
s mac pro nefachá,ten nemá aplí IR ani možnost dokoupit > jen BT a WIFI
Sice je IR na nic, ale funguje lepsie ako akykolvek iny IR ovladac, co som drzal v ruke. Aj bez priamej viditelnosti nemam problem. Myslim si, ze Apple ostane pri IR, lebo Bluetooth by mal problemy s vydrzou baterie. Jedine mozu zmenit dizajn apple remote. Celkom pekny by bol malicky ako je iPod Shuffle… Ale to vie len apple.
Ludia, apple marketing vie, takze ten “neprijemny tah” ma urcite svoje opodstatnenie (aj ked mnohi ludia to spociatku chapat nebudu). Zastavam nazor, ze apple vie co robi.
Hlavne by mohli okrem striebornych predavat aj cierne :)
Ovladac chyba aj k obycajnemu MacBooku.
ano ano, microsoft sa sprava lepsie ako apple, pretoze pri kupe OS od microsoftu vam nic neodoberu praveze naopak, k OS od microsoftu vam pridaju neuveritelne stabilny, krasny, virom odolny, zabezpeceny, inteligentny, rychly brutalny prezerac obrazkov kodove oznacenie Internet Exploder. Navyse dostanete skoro zadarmo OS, ktory je vhodne pustat asi len na mesiaci pretoze tam “pada” vsetko 6x pomalsie … no co viac si priat ? Skaredy apple co berie remotecontrollery z krabice no fuj, ked toto dopisem vyhodim svoj MBP von oknom, kupim si jeden z tych vynimocnych OS od MS a nadobro zanevriem na apple ;-)
Nesúvisí to náhodou so znížením ceny? Chvália sa, že znížili ceny macbookov, ale odoberú takéto veci ako apple remote a hned je to vyrovnané :)
bubo: Mýty o Windows jsou jen pro hlupáky, chytrák žije radši v realitě.
Debilné Apple… A je tu ďalší produkt, ktorý som si chcel zakúpiť, no už len z princípu ich mojich 100K teda nedám. Ak ešte pokazia Mac Pro, prejdem na Alienware PC.
Sice DO cez IR k MBa MB pro nedodavaju, ale existuje DZM ovladac, ktory funguje celkom spolahlivo.
ja osobne som ovladac k mojmu MB pouzil raz v zivote… ked som chcel zafrajerit pred sestrou, aky mam dobry pocitac.
neverim tomu, ze kvuli nepribalenymu apple remote si nekdo ten NTB nekoupí.
mam doma tri ovladace, z toho dva v sufliku. zasa budte realisti. ked uz jeden ovladac mate a kupujete novy nb, robite subezne na obidvoch a potrebujete v kazdej ruke jeden remote?
MLN: “Ak ešte pokazia Mac Pro, prejdem na Alienware PC.” Ahoj a užij si to. :)
to MBPro: posetri si tie zvysne dva co mas v sufliku a ja jeden tak za 3-4 mesiace od teba kupim za symbolicku cenu :o)
MBPro: A čo ak si jeden niekam beriem a ten druhý niekto používa?
2 MBPro – zabudas na tych ktory este nijaky Mac ani ovladac nemaju – sa ti lahko hovori ked mas 3 ale som zvedavy keby si musel za tu 10 korunovu srandu doplacat dalsiu tisicku – ty si povies no boooze blby ovladac ale taketo drobnosti vzdy robili Apple Applom a taketo tahy neviem akeho inteligentneho managera len sklamu kopu novych (potencialnych novych) zakaznikov – 100% suhlasim s clankom
mrzo: ti, ktori nemaju este ziadny mac, tak im to az tak nepride, pretoze nemaju skusenost z minulosti, ze to bol standard. ak idu switchut (nepredpokladam, ze este nemali absolutne ziadny comp), tak urcite kvoli compu a nie kvoli ovladacu. 19 dolarov k cene 1099 (alebo kolko je teraz min, nechce sa mi hladat) fakt nie je az taky problem. samozrejme, ze predavaci by to mali automaticky ponukat, nie ze zakaznik to zisti az dodatocne. kazdopadne, stale je to len ovladac a comp kupujeme kvoli niecomu inemu, tak aby som zrazu zanevrel na znacku, tak sorry :) a apple ho nezrusil, iba oddelil…
na druhej strane chapem apple. vies kolko ovladacov sa len tak niekde povaluje a nie su vyuzite? (vid mna, zachvilu mi pribudne asi dalsi). radsej to dam ako doplnok ako len tak vyhodim milion ovladacov. zasa, budme trochu ekologicki :)
MLN: jasne. a mac pouzivas len kvoli front row, ze ano? :) ako som uz pisal, apple ten ovladac nezrusil, kazdy si ho moze dopriat a kludne si aj viac kupit…
Spider.sk: symbolicka cena je relativny pojem :) napis mi, ja ho niekam polozim, napisem ti kde a budes mat 24 hod na vyzdvihnutie zadarmo, inak ho beriem spat, hm? :)
mali dať k nemu ovladač a drahsie predavat jablcko o tu tisicku. Skutocne to zakaznika nepotesi ak si musi nieco dokupovat ked si myslel, ze to tam je pribalene automaticky..
co tak kompromis…dat 2 ceny (s a bez ovladaca) a kazdy by si mohol vybrat co by mu vyhovovalo:)
Shasha: přesně tak, mac za $999 nebo za $1018 s ovladačem.:)))
myslim ze robite z komara slona – aelbo pavuka? :)
kto chce si to kupi – dokupi – komu nebude chybat si to ani nevsimne. nie je k tomu co viacej dodat.
mne sa na tom celom najviac paci, ze 19 $ = 1.000,- Sk to je myslim si daleko vacsia drzost,ako samotny fakt,ze tam ten ovladac nie je :)
A co to pomoze ze to sem napises? Tie ceny netvoria slovensky predajcovia. Oni ho kupia asi s 3 percentnou marzou co je dost biedne. Takze ten ovladac musi stat 1000 korun ked ho kupia za 9OO. Tot moja odpoved na podobne reci…
to Peter: prepac, ale taku blbost ako si napisal som uz davno necital, ale ved dobre skusme vyhlasit celonarodnu zbierku “na podporu chudakov slovenskych predajcov pocitacov apple”
to ,,Vaše meno”: Zisti si fakty ked budes nabuduce komentovat s takouto skalopevnou istotou, pekny vecer…
to Vaše meno: Skus si zistit ake marze maju predajcovia Apple alebo zacni produkty Apple predavat ty a zistis o com to je.
Ty kokso, to je strašné s vami, fakt strašné… Ale perfektne to vystihuje toto: http://netmania.cz/vtip-48-tydne-vztah-s-apple
Tak a bežte všetci vyurážaní k Alienware :D
pochopte to všetci Steve Jobs si potrebuje kúpiť nový rolák, preto mu to doprajme a kúpme si ten Ovladač.
Off-topic: Co se děje s webem? Už týden nic nepřibylo… Divné, divné…
drahi predajcovia, ked je to teda taky zly business, ze by sme vam mali zacat prispievat, aby ste prezili, kedze vy nie ste v stave vyjednat lepsie podmienky s vasim distributerom ako 1$ = 50 Sk tak potom mam pre vas jednoduchsie riesenie – prestante predavat apple produkty, predavajte zemiaky,alebo nieco ine, podobne vynosne a nechcite nutit nas (kupujucich), aby sme si zistovali “cosi viac” o vasich marzach.
Inak čo by nebolo od veci, keby boli nové remote control aj vo farbách čierny, hlinik, A čo by bolo najviac namakané, keby ich vedeli skovať do macbooku alebo MB/Pro, tak aby sme ich nemuseli vláčiť extra. HP ho má na
boku zapichnutý, a je to určite pohodlné ako myslieť na to, zoberiem ho so sebou ? ale to len tak
i think about….. je mi to strasne luto… proste mal som HP pavilion, ked som vo vnutry nasiel ovladac bolo to krasne, ale na vela veci nefungoval a tak… neriesil som..powedal som si…wed to nieje apple..co vlastne cakam..kopiracia….no pred par dnami som si objednal z netu macbook pro…. v podstate za posledne prachy… ked som teraz zistil ze k emu nedostanem ovladac…..som s toho tak sklamany…. ak niekomu este lezi ovladac v sufliku nepouzity..kupim za symbolicku cenu…benetin@centrum.sk
Ludia PROSIM VAS….mam dilemu….chcem si kupit macbook…ale neviem ci by nan islo ICQ a to je jedno aka verzia ICQ..prosim LUDIA ODPISTE Mi……mne osobne s apaci mac a uz by som aj chcel nieco ine vysusat ako je XP a podobne kraviny…zivot je zmena a tak chcem vediet len to ci tam ide ICQ SKYPE a tak…DIKY…MAJ TE SA